Sieger in der aktuellen Direktbank-Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität

Die DKB wurde in der aktuellen Direktbank-Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität als beliebteste Direktbank genannt, basierend auf der höchsten Gesamtzufriedenheit der Befragungsteilnehmer. Insgesamt waren die Befragungsteilnehmer mit dem Service der DKB, insbesondere mit der Freundlichkeit der DKB-Mitarbeiter, uneingeschränkt zufrieden. Bezogen auf das Preis-Leistungsverhältnisses wurden vor allem die gebührenfreie Kontoführung sowie die Kreditzinshöhe gelobt. Im Rahmen der durch den Nachrichtensender n-tv beauftragten Studie wurde vom 12. September 2011 bis zum 9. Oktober 2011 eine Online-Umfrage durchgeführt. Dabei wurden Direktbankkunden zu Angebot und Service der von ihnen in den letzten zwölf Monaten am häufigsten genutzten Direktbank befragt.

Die oben genannte Studie hat gezeigt. dass 77,1 Prozent der Kunden die DKB weiterempfehlen würden. Dies ist im Vergleich mit den anderen genannten Direktbanken die bei weitem höchste Weiterempfehlungsbereitschaft. Noch bis zum 30.11.2011 belohnt die DKB deshalb Weiterempfehlungen durch ihre Kunden mit 50.000 DKB-Plus-Punkten.

Die konstant guten Konditionen beim DKB-Cash haben der DKB zudem erlaubt den 3. Platz beim Vergleich der Zinssätze für Dispositionskredite von Direktbanken zu verteidigen.